1. La faim est le meilleur assaisonnement
Un jeune homme a quitté la maison de ses parents sans rien connaître à la cuisine. Alors, il se plonge dans les pizzas et les glaces et, quelques mois plus tard, il ne supporte plus les aliments transformés. Manquant de la nourriture de sa mère, il l'appelle pour lui demander la recette de cette tarte maison. Quelques mois plus tard, ce même gars se retrouve à acheter des fournitures de cuisine et à rechercher des recettes de chef.
Si vous vous reconnaissez dans cette nouvelle, vous savez que la nécessité de mieux manger a créé un cuisinier là où il n'y en avait pas. Il n'y a pas de meilleure source de solution que… les problèmes ! En UX, on nous apprend à concevoir pour répondre aux besoins des utilisateurs, pas aux nôtres. Mais nous savons que parfois de grandes idées sont inspirées par nos propres dilemmes.
2. Le client est le patron
Une personne se réveille en voulant manger des aliments qui lui rappellent son chez-soi. Peu importe qu'il s'agisse de caviar ou de pop-corn, c'est cette saveur, avec tous les souvenirs derrière elle, qui compte vraiment. Vous pouvez lui demander de dîner dans un endroit chic, mais parfois même une étoile Michelin n'est pas en mesure de sauver la situation si la nourriture est loin de ce que cette personne veut désespérément manger.
Tout comme dans la cuisine, le design est passé d'un joli visage à être centré sur l'humain. L'idée fondamentale derrière UX/UI est de concevoir des interfaces pour résoudre des problèmes et satisfaire les besoins des utilisateurs. Cela n'a aucun sens de créer un beau produit dont personne n'a besoin.
3. Tout est question de processus
Si vous aimez les programmes culinaires, vous avez probablement déjà entendu le terme français "mise en place". Cela signifie mettre en place tous les ingrédients, outils et casseroles avant de commencer la cuisson. Cette étape accélère le processus de cuisson et la manquer peut entraîner de graves conséquences pour la performance du chef. Il en va de même pour toute autre phase du processus de cuisson : si vous voulez faire un steak, vous devez d'abord saler la viande avant de la sceller, sinon elle n'aura pas le même goût si vous décidez d'ajouter le sel après.
Le processus UX comporte de nombreuses phases, méthodes et outils, selon les exigences du projet, et l'engagement de l'équipe dans ces phases conduit au succès du produit.
4. Abandonnez le perfectionnisme
En UX, on nous apprend à laisser le perfectionnisme derrière nous. Parfait signifie fini et un produit numérique n'est jamais complet - et c'est ce qui le rend si spécial. Il vaut mieux fournir de bonnes et petites solutions à nos clients, de temps en temps, puis travailler des mois pour un objectif parfait sans fin. Le design thinking consiste à itérer. Cela signifie que nous pouvons toujours revenir en arrière et apporter des modifications mineures.
Dans la zone de cuisson, il se passe la même chose. J'ai vu beaucoup de gens qui veulent être appelés chef dès leur premier jour aux fourneaux. Au début, ne vous souciez pas des détails. Il vaut mieux apprendre à faire frire un œuf. Ensuite, vous pouvez vous risquer à faire une frittata.
5. Plus tôt nous nous trompons, plus tôt nous réussissons
En tant que cuisiniers, après avoir essayé une nouvelle recette, il est courant que le plat manque de sel. Au deuxième essai, ça devient salé. Et sur le troisième, ça peut aller bien. Plus les gens essaient notre nourriture, plus nous sommes ouverts à recevoir des commentaires, plus nous aurons la chance de bien faire les choses la prochaine fois. Cela signifie lâcher prise, parfois, des idées dont on est tombé amoureux et qui ne nous permettent pas d'avancer. En UX/UI, la "loi des dix", basée sur le principe de Pareto, dit qu'il faut neuf échecs pour atteindre un succès. En cuisine ou en UX — et aussi dans la vie — nous devons comprendre que nous pouvons tout apprendre avec la bonne attitude : nous allons essayer et échouer, mais ce n'est qu'en étant résilient, patient et constant que nous créerons en nous la confiance nécessaire pour réussir.
